12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，也是全国铁路唯一的官方售票网站，它之所以叫12306,主要有以下几个原因：
易记易用：12306这一数字组合简单易记，方便广大旅客记忆和使用，无论是通过电话还是在网页上访问,都很容易识别和输入。客服热线关联：它与铁路客服热线12306相对应，这种一致性有助于旅客更方便地获取服务和信息，当旅客遇到问题时，可以通过拨打12306客服电话，或者登录12306网站查询相关票务信息、列车时刻表、余票情况等,实现了服务渠道的统一和便捷对接。资源整合与标识统一：作为铁路系统面向社会的综合性服务窗口，12306整合了铁路票务、客运服务、货运服务等多方面的功能，成为铁路部门与旅客、货主沟通交流的重要平台，使用统一的12306标识，有助于提升铁路服务的整体形象和辨识度，让旅客更容易记住和找到铁路服务的官方入口。